揭陽國稅助推地方經濟跨越發展系列報道之三
  近年來,揭陽國稅以優化服務手段和提升服務水平為工作切入點,致力打造實體辦稅、網上辦稅、自助辦稅“三位一體”辦稅服務體系,滿足不同服務需求,提升納稅人滿意度。
  文明高效便捷服務廳——實體辦稅
  按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求實行“一站式”服務,規範業務銜接程序,做到責任明晰、銜接有序、運轉順暢,及時高效為納稅人提供辦稅服務;建立健全辦稅服務廳基本工作制度和延伸服務制度,積極推行首問責任制,落實延時服務、預約服務、導稅服務、提醒服務和一次性告知制度,努力實現辦稅服務制度化管理;推進涉稅業務“同城通辦”,去年7月1日起在市區範圍內實施推行的“同城通辦”,改變了以往納稅人只能在所屬地主管國稅機關辦理涉稅事宜的局面,同年12月1日起實現涉稅業務“同城通辦”在普寧、惠來、揭西的覆蓋推廣。
  足不出戶輕鬆辦理——網上辦稅
  2011年底,揭陽市國稅局專門成立了推行網上辦稅工作領導小組,將推行網上辦稅工作列入議事日程,積極推動各項準備工作,確保網上辦稅從2012年2月份起在該市範圍內順利推行。隨著網上辦稅的逐步推廣,其業務越來越得到納稅人的青睞。據統計,到目前為止,該市一般納稅人增值稅網上申報率(以下簡稱“網報率”)為93.69%;小規模納稅人增值稅網報率為30.29%;企業所得稅網報率為80.84%;增值稅專用發票認證網上認證率為36.64%;入庫增值稅網上繳稅率為68.99%;入庫企業所得稅網上繳稅率為22.28%;網上驗舊發票數量占驗舊發票總量的70.83%。
  省時省力延伸服務——自助辦稅
  去年4月1日,揭陽市國稅局首期12台自助辦稅終端率先在全市各縣(市、區)國稅局辦稅服務廳啟用,而後又增購7台自助辦稅終端安裝在市政務大廳國稅窗口等單位供納稅人使用。截至今年9月底,該市自助辦稅終端共辦理業務72032戶次。自助辦稅終端的應用,分流了窗口的辦稅業務,緩解了辦稅服務廳排隊等候現象,受到納稅人的歡迎和好評。
  撰文:楊原青 王瑾 黃曉東 洪夏慶  (原標題:揭陽市國稅局致力打造“三位一體”辦稅服務體系)
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2月10日

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